Vaga Analista de Atendimento Remoto

A Telavita está com vaga aberta para Analista de Atendimento em regime remoto (home office).

A empresa busca profissionais para atuar no atendimento humanizado a pacientes e profissionais de saúde, oferecendo suporte durante toda a jornada de pré e pós-consulta, além de colaborar com as áreas de Tecnologia, Produto e Operações para aprimorar continuamente a experiência dos usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a pacientes e profissionais por chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
• Esclarecer dúvidas e garantir a resolução das solicitações de ponta a ponta;
• Efetuar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos de consultas;
• Acompanhar e reportar bugs ao time de Tecnologia;
• Atuar no acolhimento de situações críticas e de insatisfação;
• Identificar oportunidades para criação de conteúdos da central de ajuda;
• Apoiar as atividades de backoffice;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos usuários.
Veja também

Vaga Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

Vaga Analista de Relacionamento – Turismo Remoto

Vaga Assistente Administrativo Financeiro Remoto

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Raciocínio lógico;
• Organização para lidar com alto volume de demandas;
• Empatia para atender diferentes perfis de clientes.

Diferenciais

• Experiência em startups ou empresas de tecnologia;
• Experiência no setor de saúde.

Competências desejadas

• Comunicação;
• Empatia;
• Organização;
• Proatividade;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Atenção aos detalhes;
• Foco na experiência do cliente.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Atendimento;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Local: Brasil;
• Atuação voltada ao suporte de pacientes e profissionais de saúde em uma clínica digital.

Benefícios

• A vaga divulgada não informa os benefícios oferecidos pela empresa.