Vaga Analista de Atendimento ao Cliente Remoto

A Nomad está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente I (CX – N2) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para profissionais com experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e inglês intermediário.

Se você busca atuar em uma fintech em crescimento, oferecendo suporte de excelência e contribuindo para uma experiência diferenciada aos clientes, essa pode ser uma ótima oportunidade.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes pelos canais oficiais (e-mail, chat e telefone);
• Analisar solicitações e propor soluções rápidas e eficientes;
• Priorizar demandas utilizando dados e ferramentas internas;
• Garantir atendimento de alta qualidade e foco na experiência do cliente;
• Trabalhar em equipe e manter comunicação clara e colaborativa;
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• Cumprir prazos e acompanhar indicadores da área;
• Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre processos e produtos;
• Atuar em escala 5×2, com finais de semana escalados e folgas compensatórias;
• Reportar o andamento das atividades à liderança e seguir os fluxos de escalonamento.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ao cliente;
• Inglês intermediário;
• Facilidade para trabalhar em equipe e organizar prioridades.

Diferenciais

• Experiência com Zendesk.

Sobre a vaga

• Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente I (CX – N2);
• Empresa: Nomad;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Escala de trabalho: 5×2, com finais de semana escalados.

Benefícios

• Cartão Flash com crédito mensal de R$ 1.700 para alimentação, refeição, cursos, mobilidade, academia e outros usos;
• Plano de saúde e odontológico Bradesco sem custo para o colaborador;
• Licença parental estendida de 6 meses;
• Auxílio-creche;
• Wellhub (Gympass) e TotalPass;
• Day Off no aniversário;
• Seguro de vida;
• Benefícios para pets (Guapeco);
• Desconto em farmácias;
• Cliente VIP na Nomad com vantagens exclusivas;
• Vale-transporte opcional;
• Possibilidade de antecipar 5 dias de férias no primeiro ano.