A INFLEET está com vaga aberta para Analista de Agendamento e Onboarding em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para profissionais organizados e analíticos, com foco no planejamento operacional e na coordenação de agendamentos de instalações para clientes corporativos.
Responsabilidades e atribuições
- Receber e analisar demandas de instalação encaminhadas pela equipe de Implantação, considerando volume, tipos de veículos, prioridades, regiões e prazos.
- Elaborar e atualizar projeções do cronograma de agendamentos, considerando as demandas dos clientes e a capacidade disponível.
- Avaliar a disponibilidade de técnicos por região e solicitar a homologação de novos parceiros quando necessário.
- Coordenar agendamentos entre clientes e técnicos, garantindo clareza nas informações, cumprimento de prazos e confirmação dos serviços.
- Negociar valores de instalação com técnicos conforme as diretrizes da empresa.
- Manter cards e informações atualizados no HubSpot, garantindo a rastreabilidade e a confiabilidade dos dados.
- Acompanhar os serviços pendentes de agendamento e atuar preventivamente para evitar atrasos no cronograma.
- Disponibilizar as Ordens de Serviço aos clientes e técnicos conforme o planejamento.
- Abrir checklists no BTime, preparando os serviços para execução.
- Trabalhar em conjunto com Implantação, clientes e técnicos para garantir o fluxo adequado das informações.
- Buscar continuamente a redução do trabalho manual por serviço agendado, aprimorando a eficiência do processo.
Requisitos
- Organização e capacidade de administrar alto volume de informações, prazos e agendamentos simultaneamente.
- Autonomia para conduzir a rotina sem depender de acompanhamento constante da liderança.
- Perfil analítico para avaliar volumes, capacidades, regiões e prioridades e construir planejamentos viáveis.
- Comunicação clara e objetiva para interagir com clientes, técnicos e equipes internas.
- Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets.
- Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial para analisar dados, elaborar textos, pesquisar e criar rascunhos com autonomia.
- Capacidade de avaliar criticamente os resultados produzidos por ferramentas de IA e fazer os ajustes necessários.
Diferenciais
- Experiência com agendamento, planejamento operacional, logística ou operações.
- Experiência no atendimento a clientes corporativos ou Enterprise.
- Experiência com gestão de técnicos, prestadores de serviços ou parceiros.
- Conhecimento em CRM, preferencialmente HubSpot.
- Vivência com operações de campo, instalação técnica ou logística.
- Interesse em compartilhar com a equipe aprendizados sobre o uso de inteligência artificial.
Benefícios
- Day off no mês do aniversário.
- Wellhub.
- Auxílio-alimentação de R$ 1.000 por mês, via cartão Caju.
- Auxílio home office de R$ 150 por mês, via cartão Caju.
- Plano de saúde e plano odontológico 100% custeados pela INFLEET.
- Ambiente de trabalho colaborativo e flexível.