Vaga Agente de Atendimento ao Cliente Remoto

A Pagaleve está com vaga aberta para Agente de Atendimento ao Cliente em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é destinada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente, perfil analítico e boa comunicação, atuando no suporte aos usuários e varejistas da plataforma.

Se você gosta de resolver problemas, oferecer uma excelente experiência ao cliente e trabalhar em uma fintech inovadora, essa vaga pode ser ideal.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes e usuários por diferentes canais de comunicação;
• Esclarecer dúvidas e atender solicitações gerais;
• Resolver reclamações e problemas relacionados ao uso da plataforma;
• Identificar, analisar e solucionar ocorrências apresentadas pelos clientes;
• Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
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• Acompanhar estratégias para resolução de problemas e melhoria da experiência do cliente;
• Identificar gargalos operacionais e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
• Contribuir para a evolução dos sistemas e da operação.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Empatia, didática e paciência no atendimento;
• Escuta ativa e resiliência;
• Perfil colaborativo e proativo;
• Visão analítica.

Diferenciais

• Experiência com atendimento B2C e B2B.

Sobre a vaga

• Cargo: Agente de Atendimento ao Cliente;
• Empresa: Pagaleve;
• Modelo de trabalho: Remoto (Home Office);
• Tipo de contratação: Efetivo (CLT);
• Escalas disponíveis: Domingo a quinta ou terça a sábado;
• Turnos: Manhã/tarde ou tarde/noite;
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado;
• Plano de saúde com cobertura de 100% para o titular e 75% para o primeiro dependente;
• Convênio odontológico;
• Vale Refeição e Vale Alimentação (iFood Benefícios);
• Cupom mensal de desconto nas lojas parceiras da Pagaleve;
• Day Off de aniversário;
• Modelo de trabalho flexível com possibilidade de utilização do escritório.