A Raízen está com vaga aberta para Assistente Administrativo em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no HUB de Atendimento ao Cliente, realizando atendimentos por voz e texto, acompanhando indicadores e contribuindo para oferecer uma boa experiência aos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade.
- Manter uma boa comunicação oral e escrita, adequando o tom de voz para proporcionar uma melhor experiência.
- Praticar escuta e leitura ativa durante as interações, identificando as necessidades dos clientes.
- Conhecer os processos e soluções da empresa para oferecer atendimentos adequados e flexíveis.
- Mediar conflitos e interagir com áreas internas para encontrar as melhores soluções.
- Acompanhar os indicadores de desempenho (KPIs) estabelecidos pela empresa.
- Cumprir as diretrizes de segurança e proteção de dados da LGPD.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Disponibilidade para trabalhar em escalas e turnos.
- Conhecimento no Pacote Office.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Facilidade de adaptação a mudanças.
- Proatividade e dinamismo.
- Bom relacionamento interpessoal e empatia.
Diferenciais
- Ensino superior em andamento.
- Experiência com atendimentos on-line.
Informações adicionais
- Contratação efetiva.
- Modelo de trabalho 100% remoto.
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).