A GIRO TECH está com vaga aberta para Desenvolvedor de Sustentação e Suporte N2 em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada à manutenção de sistemas, investigação de incidentes em produção e correção de problemas em aplicações e integrações.
Responsabilidades e atribuições
- Investigar demandas que não foram resolvidas pelo primeiro nível de suporte, analisando logs, bancos de dados e histórico das operações.
- Identificar a causa raiz dos problemas e realizar correções diretamente no código, com testes automatizados.
- Monitorar APIs e integrações externas, identificando falhas, filas travadas, mensagens com erro e tarefas agendadas que não foram executadas.
- Comunicar diagnósticos ao time de Atendimento e Operação de forma clara e acessível.
- Documentar problemas recorrentes e soluções para ampliar a capacidade de resolução do primeiro nível de suporte.
- Identificar e corrigir falhas recorrentes para reduzir acionamentos de sobreaviso.
Requisitos
- Capacidade de analisar, compreender e corrigir códigos Java com Spring, mesmo em projetos desenvolvidos por outras pessoas.
- Experiência com investigação de problemas em produção, leitura de logs, rastreamento de requisições e análise de histórico por meio de dados.
- Conhecimento de SQL para consultas investigativas, incluindo junções entre tabelas de operações e eventos.
- Conhecimento prático de HTTP, autenticação e webhooks.
- Noções de filas e tarefas agendadas para diagnosticar e reprocessar mensagens com falhas.
- Disponibilidade para escala de sobreaviso, atendimento fora do horário comercial em incidentes críticos e participação em janelas de manutenção.
- Inglês suficiente para leitura de documentação técnica e mensagens de erro.
- Mínimo de 2 anos de experiência em desenvolvimento ou sustentação de software em produção.
- Conhecimento de Clean Code e testes automatizados aplicados à correção de problemas.
- Experiência com desenvolvimento assistido por inteligência artificial, utilizando assistentes de código e LLMs para investigação, análise de logs e automação de diagnósticos, seguindo as diretrizes de segurança de dados.
- Familiaridade com skills, commands, workflows, agent teams e harness de agentes.
Diferenciais
- Experiência anterior em sustentação, suporte N2 ou SRE.
- Conhecimento de Python para criação de scripts de diagnóstico e automação.
- Experiência com AWS, especialmente SQS, Lambda, CloudWatch e RDS.
- Conhecimento de ferramentas de observabilidade para investigação de problemas e criação de alertas.
- Experiência com SLA e ferramentas de gerenciamento de chamados.
- Vivência nos segmentos de crédito, consignado, FGTS ou meios de pagamento.
Benefícios
- Remuneração PJ de R$ 5.198,00.
- Cartão Caju (vale-alimentação) de R$ 1.424,00.
- Auxílio de R$ 350,00 para saúde física e mental, com acesso à plataforma Keiken e ao Wellhub.
- Reembolso de até R$ 750,00 para plano de saúde pessoal, exames ou consultas.
- Auxílio financeiro para cursos de especialização relacionados à área de atuação.
- 15 dias úteis de descanso remunerado por ano.
- Uma semana de recesso nas semanas de Natal ou Ano Novo, conforme escala definida com o time.
- Remuneração extra no final do ano.
- Day off no mês do aniversário.