A Caju está com vaga aberta para Analista de Experiência do Cliente Júnior – Atendimento B2B em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada ao atendimento de clientes por chat e e-mail, com foco na resolução de demandas e na qualidade da experiência.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos usuários por e-mail e chat, atuando na resolução de demandas.
- Garantir uma experiência de atendimento de qualidade, com resoluções ágeis e comunicação clara.
- Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento.
- Identificar padrões de problemas, bugs e oportunidades de melhoria, reportando-os de forma estruturada às lideranças.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e e-mail, preferencialmente em ambientes com alto volume de interações e uso de múltiplas telas.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes para investigar problemas e lidar com situações complexas.
- Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para atender diferentes perfis de clientes.
- Organização e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos.
- Perfil colaborativo, senso de responsabilidade e foco na resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência com atendimento B2B.
Benefícios
- Cartão Caju com benefícios flexíveis nas categorias Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação.
- Plano de Saúde sem coparticipação, com opções Unimed, SulAmérica ou Alice.
- Zenklub, com consultas online com terapeutas e coaches.
- Wellhub.
- Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas.
- Day off para recarregar as energias.
- Conexa Saúde, com consultas médicas online.
- Auxílio-creche.
- Parceria com Alura.
- Trabalho remoto, com possibilidade de atuar de qualquer lugar do Brasil.
- Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa.
- Possibilidades de crescimento profissional.