A Contajá está com vaga aberta para Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para prestar suporte aos clientes em demandas de Departamento Pessoal, oferecendo orientações técnicas e atendimento de qualidade.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes por chat, com foco em demandas relacionadas ao Departamento Pessoal.
- Orientar sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias.
- Apoiar a conferência de cálculos trabalhistas.
- Esclarecer dúvidas sobre encargos e obrigações, como INSS, FGTS e eSocial.
- Analisar e resolver inconsistências relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal.
- Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos.
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução.
- Oferecer suporte técnico, com orientações claras e atenção à experiência dos clientes.
Requisitos
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis ou Administração.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
- Conhecimento em tributação específica.
- Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade.
- Domínio de obrigações acessórias.
- Habilidade na elaboração de documentos trabalhistas.
- Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha.
- Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no eSocial e FGTS Digital.
- Conhecimento de legislação trabalhista.
- Conhecimento básico do regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS.
- Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais.
- Conhecimento de procedimentos de entrada e saída de notas fiscais.
- Experiência em atendimento ao público.
- Habilidade com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel).
- Conhecimento intermediário em análise e apuração de impostos.
- Conhecimento sobre emissão de notas fiscais de serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência.
- Conhecimento em legislação do ISS e benefícios fiscais municipais e federais, com ênfase em exportação de serviços.
- Conhecimento intermediário no benefício fiscal Fator R.
Benefícios
- Cartão de Benefícios Caju de R$ 700 mensais, sem desconto em folha e mantido durante as férias.
- Plano de saúde Unimed 100% custeado pela empresa para o colaborador, com coparticipação somente em caso de utilização. Para dependentes, o custo é integralmente do colaborador.
- Day off de aniversário.
- Wellhub (Gympass), com acesso a academias e plataformas de bem-estar.
- Telepsicologia com até duas consultas gratuitas por mês.
- Telenutrição com até duas consultas gratuitas por mês.
- Desconto de 15% em exames laboratoriais da rede Dasa.
- Desconto de 30% em medicamentos genéricos e 20% em medicamentos de marca na rede Pague Menos.
- Parceria com a Estácio para desenvolvimento acadêmico.
- Plano de Carreira ImpulsoJá, com possibilidades de evolução profissional.
- Programa de gamificação, com moedas virtuais que podem ser trocadas por prêmios, como Kindle, participação em eventos da área e brindes exclusivos.