A Datacom está com vaga aberta para Analista de Operações Comerciais em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade envolve a gestão de processos comerciais, licitações, contratos e acompanhamento da jornada dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar as necessidades dos clientes sob os aspectos técnico e comercial e elaborar propostas rentáveis.
- Monitorar editais e RFPs, preparar a documentação necessária com apoio do Suporte Técnico e acompanhar os prazos.
- Participar de pregões presenciais e eletrônicos, acompanhando os processos até a adjudicação.
- Atuar em conjunto com a equipe de vendas externa, alinhando expectativas de faturamento e prazos.
- Gerenciar contratos, acompanhando escopo, prazos, penalidades e cláusulas específicas.
- Monitorar a carteira de clientes e a evolução das negociações por meio de indicadores de desempenho (KPIs).
- Receber, conferir e cadastrar pedidos e ordens de compra no sistema, solucionando divergências diretamente com os clientes.
- Acompanhar a disponibilidade de estoque e garantir as entregas nas datas acordadas.
- Realizar o faturamento dos pedidos, considerando as particularidades de cada cliente.
- Acompanhar entregas e instalações junto à área de Serviços, antecipando e comunicando possíveis atrasos.
- Centralizar as demandas de pós-venda e direcioná-las às áreas responsáveis.
- Gerenciar o envio e o retorno de equipamentos destinados a demonstrações, homologações, treinamentos e trocas.
- Propor melhorias em políticas, processos e procedimentos internos, além de participar da homologação de novas ferramentas.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas afins.
- Experiência em operações comerciais, back office de vendas ou faturamento.
- Vivência com licitações, pregões eletrônicos e análise de editais e RFPs.
- Conhecimento em gestão de contratos.
- Conhecimento do Pacote Office, com Excel intermediário ou avançado.
- Experiência com sistemas ERP.
Diferenciais
- Experiência no setor de tecnologia ou telecomunicações.
- Vivência com vendas B2B e atendimento a clientes corporativos ou órgãos públicos.
Benefícios
- Saúde e bem-estar: plano médico e odontológico SulAmérica sem coparticipação ou carência para titular e dependentes, Wellhub (Gympass), seguro de vida, programa de apoio psicológico Estar Bem, ginástica laboral, incentivo aos esportes e campanha de vacinação.
- Celebrações e reconhecimento: presentes em datas comemorativas, celebração Bebê Datacom, kits de reconhecimento e formação e kit natalino.
- Crescimento e desenvolvimento: programa de educação continuada, descontos em instituições de ensino parceiras, acompanhamento de Business Partners, workshops, treinamentos e capacitações.
- Reconhecimento e recompensas: programa de indicação premiada, auxílio-creche para colaboradoras com filhos de até 5 anos e participação nos lucros e resultados (PLR).
- Benefícios para trabalho remoto: possibilidade de trabalhar de qualquer lugar, iFood Benefícios para refeição ou alimentação, auxílio home office, auxílio escritório e horário flexível.
- Benefícios para trabalho presencial: refeitório com café da manhã e almoço, transporte fretado e prêmio por assiduidade.