A GOLLOG está com vaga aberta para Teleatendimento em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação, incluindo candidaturas de pessoas com deficiência (PcD).
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento receptivo por telefone, prestando informações e esclarecendo dúvidas dos clientes.
- Identificar as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções durante o atendimento, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Registrar corretamente contatos, solicitações e ocorrências nos sistemas de atendimento.
- Fornecer informações de maneira clara, segura e objetiva, garantindo a compreensão dos clientes.
- Consultar sistemas e materiais de apoio necessários para conduzir os atendimentos.
- Contribuir para o cumprimento dos indicadores operacionais e de qualidade da central, incluindo produtividade, qualidade, satisfação e nível de serviço.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise crítica e organização.
Diferenciais
- Conhecimento de inglês e espanhol para o contato com clientes e parceiros internacionais.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados.
Benefícios
- Benefício Viagem, com descontos especiais na emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais para colaboradores, familiares e amigos.
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Seguro de vida em grupo.
- Vale-refeição.
- Vale-alimentação.
- Gympass ou TotalPass.
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas.
- Day off no aniversário.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Informações adicionais
- Horário de trabalho: Das 11h50 às 20h.
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).