A Simples Dental está com vaga aberta para Consultor(a) de Sucesso do Cliente – Retenção – Renovação em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para profissionais com experiência em negociação, retenção de clientes e renovação de contratos, com foco em resultados e relacionamento com clientes. A vaga também está aberta para PcD.
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir negociações ao final de períodos promocionais, entrando em contato antes da retomada da cobrança integral e buscando fechar a renovação, preferencialmente no plano anual.
- Confirmar renovações anuais e negociar alternativas quando houver risco de cancelamento.
- Contornar objeções relacionadas a preço, concorrência e baixo uso do serviço, utilizando as ofertas previstas pela empresa.
- Registrar conversas, resultados e motivos de cancelamento no CRM.
- Cumprir a cadência de contatos e os prazos de resposta definidos pela equipe.
- Compartilhar com a liderança e o time de vendas as percepções dos clientes e sugerir melhorias nos roteiros e nas ofertas.
- Trabalhar em conjunto com as equipes Financeira e de Suporte para solucionar problemas que possam impedir a renovação.
Requisitos
- Experiência em retenção, renovação, cobrança, vendas internas (inside sales) ou telemarketing ativo com metas.
- Facilidade para negociar por WhatsApp e telefone, inclusive por mensagens de áudio.
- Experiência com CRM ou ferramentas de atendimento, como Pipedrive, UTalk ou equivalentes.
- Organização e disciplina para acompanhar a carteira de clientes e os próprios indicadores.
- Vivência em ambientes dinâmicos, com metas mensais.
- Boa comunicação, capacidade de negociação e disposição para lidar com múltiplas conversas simultaneamente.
- Interesse em trabalhar com remuneração variável vinculada ao atingimento de metas.
Diferenciais
- Experiência com retenção ou renovação de SaaS ou serviços recorrentes de alto volume.
- Experiência com remuneração variável.
- Vivência com grandes carteiras de clientes e ticket médio baixo.
- Conhecimento do mercado odontológico ou de saúde.
Benefícios
- Vale-alimentação e vale-refeição de R$ 1.000,00 por meio do cartão iFood, sem desconto durante as férias.
- Auxílio home office de R$ 150,00.
- Wellz, com acesso a serviços de saúde mental e psicoterapia sem custo para a pessoa colaboradora.
- Gympass, com acesso a academias e possibilidade de extensão para dependentes.
- Guapeco, com plano de saúde para animais de estimação.
- Aulas de inglês sem custo para a pessoa colaboradora.
- Plano de saúde Unimed com coparticipação.
- Reembolso de diárias em coworking em todos os estados.
- Licenças-maternidade e paternidade estendidas.
- Cesta de bebê a bordo para futuros pais e mães.
- Convênio com Farmasesi, exclusivo para Santa Catarina.
- Convênio com Educação Sesi, exclusivo para Santa Catarina.
- Day off de aniversário.
- Notebook e monitor enviados para a pessoa contratada.
- Voucher de R$ 2.000,00 para compra de equipamentos adicionais.
Informações adicionais
- Tipo de contratação: efetivo.
- Modelo de trabalho: remoto.
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
- A empresa valoriza a diversidade e reúne profissionais de diferentes regiões do Brasil.