A Conexa está com vaga aberta para Assistente de Relacionamento em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada a profissionais com experiência em atendimento digital, comunicação clara e familiaridade com sistemas de tickets, para apoiar usuários e contribuir para a qualidade do atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Atender tickets e solicitações de usuários via chat, seguindo os fluxos e SLAs definidos.
- Registrar corretamente as interações nos sistemas, incluindo tickets, atualizações de status e histórico de atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, comunicando-as às lideranças e áreas responsáveis.
- Manter uma comunicação escrita clara e objetiva, respeitando as regras básicas da língua portuguesa.
- Apoiar os colegas da equipe em demandas operacionais sempre que necessário.
- Cumprir as metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat ou WhatsApp.
- Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets.
- Perfil comunicativo e excelente comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar remotamente no turno da madrugada, das 22h às 7h.
Diferenciais
- Ensino superior em andamento, especialmente em áreas administrativas ou correlatas.
- Experiência no segmento de saúde ou telemedicina.
Benefícios
- Cartão Caju com crédito mensal de R$ 1.059,00, distribuído entre as categorias de refeição, alimentação, mobilidade, saúde, home office, cultura e educação.
- Plano de saúde Amil S450 – Apartamento, com coparticipação. Possibilidade de inclusão de dependentes legais, com cobrança de mensalidade e coparticipação em folha de pagamento.
- Plano odontológico Amil 200 DOC, integralmente custeado pela empresa para o colaborador titular. A inclusão de dependentes tem cobrança de mensalidade.
- Omni Saúde, com saldo mensal de R$ 100,00 para aquisição de medicamentos prescritos pelo Hospital Conexa.
- Acesso gratuito ao Hospital Conexa, com atendimento médico digital 24 horas.
- Auxílio-creche conforme a convenção coletiva regional.
- Licença-maternidade estendida para até seis meses e licença-paternidade de 30 dias.
- Seguro de vida SulAmérica.
- Day off no mês do aniversário.
- Descontos em cursos por meio de parcerias com instituições de ensino.
- Benefício SESC, com acesso a atividades esportivas, cultura, lazer e cursos em condições especiais.
- Acesso ao TotalPass e Wellhub.
- Vale-transporte opcional, com desconto de 6% do salário.
Informações adicionais
- Tipo de contratação: Efetivo.
- Modelo de trabalho: 100% remoto.
- Horário de trabalho: das 22h às 7h.
- Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).