A Starian está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente Jr em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no produto Sienge Plataforma, acompanhando clientes em onboarding, retenção, adoção e geração de valor.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a carteira de clientes em onboarding via canais, acompanhando evolução, engajamento, riscos e adoção
- Utilizar dados, automações e Inteligência Artificial para priorização e atuação em escala
- Atuar na retenção e geração de valor, conduzindo negociações e identificando riscos de churn
- Estruturar planos de ação junto a clientes, parceiros e áreas internas
- Apoiar e desenvolver os canais de implantação, orientando prioridades, boas práticas e ações para evolução dos projetos
- Processar reduções, suspensões e cancelamentos, garantindo o cumprimento de procedimentos, prazos, registros e fluxos de aprovação
- Buscar novas tecnologias e compreender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados
Requisitos
- Experiência em Customer Success, Onboarding ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas SaaS
- Boa capacidade analítica e organização operacional
- Facilidade para trabalhar com CRM, indicadores, priorização de carteira e acompanhamento de planos de ação
- Perfil proativo e orientado a resultados
- Habilidade de comunicação, negociação e relacionamento
- Capacidade para conduzir situações de risco, retenção e alinhamento com clientes e parceiros
- Autonomia e disciplina na execução de processos
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos
Diferenciais
- Conhecimento do Sienge Plataforma e suas funcionalidades
- Experiência em empresas SaaS
Benefícios
- Vale-alimentação e/ou vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio Home Office
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Voucher para Kit Setup
- Seguro de vida
- Day Off de aniversário
- GoGood e Conexa
- Programa de promoção à saúde e bem-estar
- Parcerias e descontos
Informações adicionais
- Vaga efetiva
- Modelo de trabalho 100% remoto em território nacional
- Vaga também para PcD
Candidaturas Encerradas
As candidaturas para essa vaga foram encerradas a pedido da empresa/recrutador ou porque o prazo final para recebimento das inscrições foi atingido.
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.
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