Vaga Analista de Suporte – Área Contabilidade Remoto

A Governançabrasil está com vaga aberta para Analista de Suporte Jr – Área Contabilidade em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é voltada ao suporte técnico e funcional de sistemas, com foco em contabilidade pública e atendimento aos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes por telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos de SLA;
• Prestar suporte técnico e funcional ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública;
• Identificar, analisar e solucionar incidentes;
• Orientar usuários na utilização do sistema;
• Apoiar na parametrização básica do sistema conforme as demandas operacionais;
• Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento;
• Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas na resolução de demandas mais complexas.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, especialmente receitas e despesas;
• Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente por telefone, chat ou sistema de chamados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade analítica para resolução de problemas;
• Disponibilidade para viagens conforme demanda.

Diferenciais

• Experiência com suporte a sistemas, help desk ou service desk;
• Conhecimento em banco de dados e consultas básicas em SQL;
• Conhecimento em contabilidade pública;
• Familiaridade com processos da área municipal.

Benefícios

• Cartão iFood para alimentação e refeição;
• Oportunidades de carreira e crescimento profissional;
• Auxílio Educação;
• Convênios nacionais e acesso ao Clube de Vantagens Governançabrasil;
• Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes;
• Fleury para consultas médicas online;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Cesta natalidade;
• Premiação por indicação de futuros colaboradores;
• Bônus anual;
• Bônus de aniversário;
• Wellhub;
• OnHappy, com benefícios e descontos para viagens;
• Dia do Perrengue, com uma folga anual;
• Colmeia Shop, com descontos especiais em produtos.