A Contajá está com vaga aberta para Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no suporte técnico aos clientes em demandas de Departamento Pessoal, contribuindo para atendimentos claros, ágeis e assertivos.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente;
- Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;
- Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;
- Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;
- Esclarecer dúvidas sobre encargos, como INSS, FGTS e eSocial;
- Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;
- Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução.
Requisitos
- Conhecimento intermediário do pacote Office;
- Conhecimento em tributação específica;
- Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;
- Domínio em obrigações acessórias;
- Habilidade na elaboração de documentos trabalhistas;
- Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha;
- Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no eSocial e FGTS Digital;
- Conhecimento de legislação trabalhista;
- Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS;
- Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais;
- Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
- Experiência em atendimento ao público;
- Habilidade com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);
- Habilidade intermediária em análise e apuração de impostos;
- Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência;
- Conhecimento em legislação do ISS e benefícios fiscais municipais e federais, com ênfase em exportação de serviços;
- Conhecimento intermediário no benefício fiscal Fator R;
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis ou Administração.
Benefícios
- Cartão de Benefícios Caju de R$ 700,00 mensais, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
- Plano de Saúde Unimed, 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização;
- Day Off de aniversário;
- Wellhub (Gympass);
- Telepsicologia com até 2 consultas mensais grátis;
- Telenutrição com até 2 consultas mensais grátis;
- 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
- 30% de desconto em medicamentos genéricos e 20% em medicamentos de marca na rede Pague Menos;
- Parceria com a Estácio;
- Plano de Carreira ImpulsoJá;
- Gamificação com moedas virtuais que podem ser trocadas por prêmios como Kindle, participação em eventos da área, brindes exclusivos e outros.