A Omie está com vaga aberta para Analista de Suporte ao Contador Júnior em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no suporte aos contadores parceiros, solucionando dúvidas, criando materiais de orientação e oferecendo atendimento consultivo.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento via chat, Meet ou telefone ao contador parceiro.
- Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros.
- Criar passo a passos de procedimentos realizados no sistema em formato de imagens, textos ou vídeos.
- Encaminhar problemas sistêmicos e situações sem solução aparente ao time de Especialistas de Produtos para validação e resolução.
- Redirecionar para outros setores qualquer chat ou telefone que não seja da área de atuação, auxiliando o cliente a encontrar o suporte adequado.
- Atuar de forma consultiva, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente B2B.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas.
- Boa organização pessoal e gestão do tempo.
- Senso crítico, buscando embasamento e questionando antes de tomar decisões.
- Proatividade e comprometimento.
- Capacidade de aprendizado rápido.
Diferenciais
- Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou cursos na área de tecnologia ou negócios.
- Conhecimento em integrações via API ou planilhas.
- Conhecimento em cenário fiscal contábil e no negócio de contabilidades.
- Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar soluções para impeditivos e desafios.
Benefícios
Saúde e bem-estar
- Plano Odontológico | Amil Dental.
- Plano de Saúde | Bradesco Saúde.
- Plataforma de Saúde Mental.
- Plataforma de Telemedicina.
- Seguro de Vida | Prudential.
- Benefício Farmácia.
- Auxílio Academia.
Apoio à rotina
- Day Off de Aniversário.
- Vale-Refeição Flexível.
- Auxílio Home Office.
- Auxílio-creche.
- VT e Fretado.
Parcerias e Incentivos
- Plataforma de Descontos | Allya, SwileShop e Dell.
- Benefícios Educacionais.
- Benefícios de Viagens.
- Plano de Saúde Pet.
- SESC.
- PPRL.