A Effecti está com vaga aberta para Analista de Sucesso em Licitação em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar na gestão e relacionamento com clientes, desenvolvendo estratégias de engajamento, fidelização, expansão e prevenção de churn.
Responsabilidades e atribuições
- Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes.
- Alinhar expectativas junto aos clientes da carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR).
- Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão.
- Atuar na estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir alto nível de NPS e realizar suas tratativas.
- Zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar os conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes.
- Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade.
- Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde dos contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão.
- Monitorar, tratar e reverter Churn.
- Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
- Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados e informações.
- Organização para garantir qualidade nas entregas.
- Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente.
- Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes.
- Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas.
- Boa comunicação para ser claro e assertivo.
- Experiência e bom conhecimento em licitações.
Benefícios
- Vale Alimentação de R$ 770,00 no cartão Flash.
- Auxílio Home Office de R$ 230,00 no cartão Flash.
- Plano de Saúde com 100% da mensalidade paga pela empresa.
- Plano Odontológico com 100% da mensalidade paga pela empresa.
- Plano de Saúde Emocional.
- Descontos em Farmácias.
- Seguro de Vida.
- Parceria OpenEnglish.
- Coworking na Rede Woba no Brasil, Argentina, México e Portugal.
- Day Off no Aniversário.
- Welcome Gift.
Informações adicionais
- Jornada de Trabalho: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.