Vaga Analista de Implementação Remoto

A Omie está com vaga aberta para Analista de Implementação Pleno (Multivarejo) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuar no onboarding e capacitação de clientes do varejo, contribuindo para uma jornada de implantação eficiente e uma experiência positiva com a plataforma.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas, necessidades e engajamento;
• Ensinar e capacitar clientes do varejo físico e online para o uso eficiente do produto;
• Apoiar o setup inicial, incluindo configurações essenciais e cronograma de implantação;
• Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, como impressoras, hardware e integrações;
• Realizar treinamentos individuais e em grupo;
• Monitorar indicadores de sucesso e identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
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• Desenvolver e aprimorar materiais e treinamentos;
• Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas e desafios durante a jornada inicial.

Requisitos

• Experiência no segmento de Software ou SaaS;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Paixão por ensinar e contribuir para o crescimento dos clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita, com didática e clareza;
• Experiência prévia em onboarding, atendimento ao cliente B2B ou Customer Success;
• Perfil proativo e capacidade de resolver problemas;
• Organização, resiliência e boa gestão do tempo;
• Pensamento analítico e orientado a dados.

Diferenciais

• Formação em Administração, Sistemas de Informação ou Gestão Comercial;
• Domínio de CRM e ferramentas de suporte;
• Vivência com integração de canais de venda, como PDV, e-commerce e marketplaces;
• Experiência ou interesse em ministrar treinamentos.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Plataforma de saúde mental e telemedicina;
• Seguro de vida e benefício farmácia;
• Auxílio academia;
• Day off de aniversário;
• Vale-refeição flexível;
• Auxílio home office e auxílio-creche;
• Benefícios educacionais e de viagens;
• Plano de saúde pet;
• Plataforma de descontos, SESC e PPRL.