Vaga Analista I de Suporte Remoto

O Grupo Boticário está com vaga aberta para Analista I de Suporte (Backoffice Franqueado) em modelo 100% remoto (home office). A oportunidade é para atuação no time de Infraestrutura de Tecnologia para Backoffice Franqueado, com foco em suporte, ativação e sustentação da infraestrutura de TI das lojas.

Responsabilidades e atribuições

• Executar a ativação e configuração de hardwares e devices de infraestrutura em novas lojas ou reformas;
• Realizar testes e homologações de conectividade e funcionamento dos equipamentos antes da abertura das lojas;
• Acompanhar e gerenciar cronogramas de ativações de novas lojas e projetos de infraestrutura;
• Reportar o status das implantações e identificar possíveis desvios ou riscos;
• Prestar suporte técnico a incidentes e requisições relacionados a hardware, software e conectividade das lojas;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas em devices e equipamentos em operação;
• Manter o inventário e a documentação técnica da infraestrutura de TI das lojas atualizados;
• Propor e auxiliar na implementação de melhorias nos processos de deployment, gestão e sustentação de infraestrutura.
Veja também

Vaga Analista de Qualidade Remoto

Vaga Analista de Resposta a Incidentes Remoto

Vaga Analista Fiscal Remoto

Requisitos

• Curso Técnico completo ou Superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Vivência em atividades de suporte técnico ou administração básica de infraestrutura e redes;
• Conhecimentos básicos de Redes de Computadores, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP e cabeamento estruturado;
• Conhecimento prático em configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows;
• Familiaridade com suporte a hardware, manutenção e troubleshooting de computadores e periféricos;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de urgência;
• Boa comunicação interpessoal para interação com equipes técnicas, operacionais e fornecedores.

Benefícios

• Plano médico e odontológico flexíveis;
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares;
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h;
• Programas de prevenção, cuidado mental e vacinação;
• Vale-refeição ou restaurante local;
• Vale-alimentação e vale extra no Natal;
• Desconto de até 40% nas marcas do ecossistema;
• Gympass/TotalPass;
• Auxílio home office;
• Day off de aniversário;
• Plano de saúde pet;
• Vantagens em convênios e programas de viagem e hospedagem;
• Licença parental estendida;
• Suporte para pais atípicos;
• Auxílio babá e educação infantil;
• Auxílio material escolar;
• Crédito nutrição infantil;
• Orientação jurídica, psicológica e social;
• Previdência privada e seguro de vida;
• Apoio ao falecimento de pais;
• Empréstimo consignado;
• Vale-transporte e estacionamento, conforme o modelo de trabalho.

Informações adicionais

• A oportunidade também é destinada a PcD.