Vaga Consultor Técnico de CSOps Remoto

A Clicksign está com vaga aberta para Consultor Técnico de CSOps em regime remoto (home office).

A empresa busca profissionais com perfil analítico e experiência em Customer Success Operations, automação e análise de dados para estruturar operações de CS, desenvolver dashboards, otimizar processos e apoiar decisões estratégicas por meio de dados.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponte entre os times de Customer Success, Dados, RevOps, Suporte e Operações;
• Desenvolver e manter dashboards, relatórios e análises no HubSpot;
• Escrever e otimizar consultas avançadas em SQL Server;
• Desenvolver e manter automações, painéis e processos no HubSpot;
• Apoiar a coleta, tratamento e visualização de dados operacionais e financeiros;
• Documentar processos e acompanhar demandas utilizando Jira e Confluence;
• Participar de cerimônias ágeis e colaborar na melhoria contínua das operações de Customer Success.

Requisitos

• Experiência em Customer Success, RevOps, Análise de Dados ou áreas correlatas;
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• Conhecimento avançado em SQL Server;
• Experiência com HubSpot, incluindo dashboards, relatórios e automações;
• Vivência com Jira e Confluence;
• Conhecimento das métricas de Customer Success, como NRR, Churn, MRR, CSAT, NPS e Health Score;
• Excelente capacidade analítica e raciocínio lógico;
• Boa comunicação para transformar dados em informações estratégicas.

Competências desejadas

• Perfil analítico;
• Organização;
• Proatividade;
• Autonomia;
• Comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Capacidade de priorização;
• Visão de processos;
• Foco em melhoria contínua.

Diferenciais

• Experiência com operações de Customer Success em empresas SaaS;
• Vivência com automação de processos;
• Facilidade para atuar com equipes multidisciplinares;
• Experiência em ambientes ágeis.

Sobre a vaga

• Cargo: Consultor Técnico de CSOps;
• Modalidade: Remoto (home office);
• Contratação efetiva (CLT);
• Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Benefícios

• Trabalho 100% remoto;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
• Auxílio home office;
• Auxílio-creche;
• Plano de saúde;
• Benefícios voltados à educação e cultura;
• Wellhub (Gympass);
• Day Off no aniversário;
• Desconto em terapia;
• Desconto em cursos de inglês;
• Parcerias e benefícios corporativos;
• Ambiente com autonomia, aprendizado contínuo e cultura de feedback.